Гарантия в FAMILY BOARDSHOP

FAMILY BOARDSHOP предоставляет гарантию на все товары, представляемые в онлайн магазине. Покупая товары в нашем онлайн и оффлайн магазинах, Вы можете быть твёрдо уверены в их высочайшем качестве и исполнении нами своих гарантийных обязательств.

Мы являемся официальным дилером/дистрибьютором брендов, которые Вы можете найти на нашем сайте. Покупая оборудование в нашем магазине Вы так же можете быть уверенны в гарантии самой лучшей цены на каждый предложенный нами товар.

Общие положения по гарантийным случаям:

Для обращения в магазин по гарантийному случаю или обслуживанию необходимо предъявить наличие кассовый чек о покупке и коробку от товара (если заводская упаковка такое включает).

В случае обнаружение заводского брака в гарантийный период - будет произведена замена товара, если не потребуется подтверждения экспертизы или производителя и не будет выявлено нарушения правил эксплуатации.

Как происходит процедура работы с гарантийными случаями?

Вы обращаетесь в магазин со всеми необходимыми документами и товаром.

Сотрудники магазина производят первичный осмотр, после которого потребителю сообщат дальнейшие действия и варианты:

- Если дефект возможно исправить, то товар будет передан в сервисный центр.

- Если выявлен заводской брак, будут собраны все нужные сведения и отправлены компании-производителю.

- Только после ответа компании-производителя производится дальнейшая процедура, которая будет основана на ответе и условиям гарантии производителя.

Если у Вас нет возможности явиться в магазин, тогда свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, чтобы мы смогли Вас проконсультировать по гарантийному случаю и дальнейшим действиям.

С какого момента начинается гарантия?

С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;

Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

На сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;

При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя один из приведённых ниже пунктов :

Устранение недостатков товара в сервисном центре;

Обмен на аналогичный товар без доплаты;

Обмен на похожий товар с доплатой;

Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Гарантийные обязательства не действительны в следующих случаях:

Поломка и/или неисправность вызвана неправильной регулировкой, недопустимым использованием (включая перегрузку), небрежным и несоответствующим инструкции по эксплуатации обращением.

Скейтборд/сноуборд/запчасть и т.д. использовался в любых видах соревнований или иных мероприятий состязательного или трюкового характера.

В случае, если покупатель самостоятельно подверг ремонту или разборке узлы и агрегаты спорт инвентаря.

В случае, если спорт инвентарь эксплуатировался с не устраненными неисправностями.

В случае внесения неквалифицированных изменений в конструкцию спорт инвентаря, а также повреждения лакокрасочного покрытия (трещины, царапины, сколы), возникшие вследствие нарушения. условий эксплуатации и использования спорт инвентаря/запчасти не по назначению.

В случае возникновения повреждений, связанных с ДТП, несчастными случаями, стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами.

Внимание!

Трюковый инвентарь и запчасти лишаются гарантии в связи их специфики по эксплуатации по закону Республики Беларусь. В связи с этим магазин Family Boardshop предоставляет гарантийные условия компаний-производителей, ассортимент которых представлен в магазине. Это означает то, что все гарантийные случаи рассматриваются нами напрямую с производителями в индивидуальном порядке и все дальнейшие действия зависят от ответа компании-производителя. Если соблюдены основные гарантийные условия со стороны потребителя.

Гарантия не распространяется:

Колеса, резиновые подкладки, гайки, винты, болты, деревянные доски и другие узлы подвергающиеся естественному износу в процессе правильной эксплуатации являются расходным материалом.

При нарушении правил эксплуатации, включая самостоятельную разборку модели, переустановку или замену составных частей и элементов.

Порезы, сколы, царапины в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

На те дефекты, которые были получены в результате самостоятельной сборки или ремонта приобретенного изделия, а также возникшие при нарушении потребителем условий хранения, транспортировки и использования изделия, в результате действий третьих лиц и обстоятельств непреодолимой силы.

Претензии по запчастям и компонентам, которые входят в список расходных материалов, принимаются только в случае обнаружения производственного брака в течении 3 дней со дня продажи.

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой товаров, в гарантийные обязательства не входит.

Гарантия на сноуборды

Гарантия на сноуборд распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин Family Boardshop. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 дней со дня обращения покупателя в магазин.

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Family Boardshop.

Гарантия на сноуборд составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства.

Гарантия не распространяется на:

Гарантия не распространяется на повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.

Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета сноуборда по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина).

Повреждение сноуборда в результате неправильной установке креплений или любого другого оборудования, а также при использовании креплений, отличных от рекомендованных производителем сноубордов (чаще всего это крепления другого производителя).

Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.

Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.

Выдавленные закладные, в результате попадания в закладные жидкостей, снега или любых других посторонних предметов.

Гарантия на крепления для сноуборда

На базу креплений дается гарантия 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства, при условии их правильной регулировки и аккуратной эксплуатации. Для исключения спорных ситуаций мы рекомендуем устанавливать и производить настройку креплений в нашем магазине.

Гарантия не распространяется на:

Компоненты креплений: стрепы, бакли, ремни регулировочные, ремни зубчатые, хайбек, крепеж и фурнитура.

Любые повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.

Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, потертости, возникшие в ходе эксплуатации.

Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки, а также при использовании креплений с ботинками, отличными от рекомендованных производителем.

Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.

Крепления, заведомо не подходящие покупателю по размеру.

Утерянные части креплений.

Гарантия на обувь

Гарантия на всю обувь составляет 30 дней со дня покупки. Возврат денег или обмен производится только в случае невозможности ремонта.

Гарантия на одежду

Гарантия на одежду составляет:

Технологичная (мембранная) одежда - 1 год со дня покупки.

Городская одежда - 30 дней со дня покупки.

Является гарантийным случаем:

Дефектные швы, дефектные молнии.

Неправильно пришитая застежка и (или) затяжка, отсутствующие застежки и (или) затяжки.

Не является гарантийным случаем:

Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.

Появление катышков на изделии, усадка по размеру.

Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия — использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.

Претензии к фурнитуре (любые пластиковые или металлические детали).

Гарантия на маски

Условия гарантии:

Гарантийный срок на маски и линзы для масок составляет 6 месяцев со дня покупки.

Является гарантийным случаем:

Только заводские дефекты, такие как: плохо прошитый стреп, некачественное нанесение зеркального слоя, криво приклеенный уплотнитель.

Не является гарантийным случаем:

Любые повреждения, связанные с неправильным хранением, использованием или механическим повреждением.

Запотевание.

Гарантия на защиту

Условия гарантии:

Гарантийный срок на защиту составляет 30 дней со дня покупки.

Является гарантийным случаем:

Заводские дефекты, такие как: неправильные швы, изначально отсутствующие замки, ремешки и т.д., неработающая аудиотехника.

Не является гарантийным случаем:

Любые повреждения, разрывы, сколы, трещины.

Гарантия на вейкборды

Условия гарантии:

Гарантия на вейкборды составляет 12 месяцев со дня покупки.

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Family Boardshop.

Признание по гарантии осуществляется заводом-изготовителем. Для рассмотрения гарантийных случаев обязательно нужен Серийный Номер. FAMILY BOARDSHOP может по своему усмотрению отремонтировать или заменить дефектный продукт в течение гарантийного срока.

Гарантия не распространяется на:

Любые повреждения, вызванные скольжением по фигурам (боксы, рейлы), а так же во время исполнения любых трюков. НЕ используйте доску для исполнения акробатических элементов и на любых фигурах в парке, если Вы хотите сохранить гарантию.

Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.

Повреждения доски, которая использовалась с несовместимыми креплениями или креплениями другой фирмы; несовместимыми килями другой фирмы.

Закладные, вырванные во время эксплуатации вейкборда.

Денежные средства не возмещаются, если у доски есть следы естественного износа, царапины, вмятины или выцветания.

Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая, такого как старт с парковых фигур, старт с пирса или с пляжа, удары твердым объектом, буксировочным тросом и т.д.

Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты.

Гарантия на крепления для вейкборда

Условия гарантии:

Гарантия на крепления для вейкборда составляет 1 месяц со дня покупки.

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Family Boardshop.

Гарантия не распространяется на:

Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.

Денежные средства не возмещаются, если у креплений есть следы естественного износа, царапины, вмятины или выцветания.

Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая, такого как старт с пирса или с пляжа, езда/скольжение по парковым фигурам, выполнения трюков, удар об воду во время падения, выполнения акробатических элементов, удары твердым объектом, буксировочным тросом и т.д.

Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты

Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, потертости, возникшие в ходе эксплуатации

Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки

Утерянные крепления и части креплений

Гарантия на вейкскейты и вейксёрфы

Условия гарантии:

Гарантия на вейкскейты и вейксёрфы составляет 90 дней с момента покупки.

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине FAMILY BOARDSHOP.

Гарантия не распространяется на:

Любые повреждения, вызванные скольжением по фигурам. НЕ используйте доску на любых фигурах в парке, если вы хотите сохранить гарантию.

Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.

Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты.

Гарантия на SUP-борды

Условия гарантии:

Гарантия на SUP-борды составляет 12 месяцев со дня покупки и распространяется на заводские дефекты.

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине FAMILY BOARDSHOP.

Гарантия не распространяется на:

Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.

Любые повреждения, разрывы, дырки, выгорание, выцветание, царапины.

Фурнитуру (любые пластиковые детали).

Повреждения, вызванные чрезмерным воздействием солнечных лучей, неправильным обращением или хранением, несоблюдением инструкций по использованию данного товара.

Дефекты, вызванные в результате использования химических средств (крема для тела, солнцезащитные крема, косметика и т.п.), моющих средств

Дефекты, возникшие в результате эксплуатации изделия в хлорированной воде.

Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества изделия: несоответствие цвета по каталогу, выгорание, выцветание, линяние цвета, царапины, потертости, возникшие в ходе эксплуатации.

Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая.

Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты.

Гарантия на гидрокостюмы и гидроодежду

Условия гарантии:

Гарантия на гидрокостюмы составляет 30 дней со дня покупки.

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине FAMILY BOARDSHOP.

В течение гарантийного срока магазин обязуется осуществить ремонт, если соблюдены все условия гарантии.

Является гарантийным случаем:

Заводские дефекты: неправильные швы, не проклеенные стыки.

Гарантия не распространяется на:

Любые повреждения, разрывы, дырки, выгорание, выцветание, царапины.

Фурнитуру (любые пластиковые детали).

Дефекты, вызванные в результате использования химических, моющих средств.

Дефекты, возникшие в результате эксплуатации изделия в хлорированной воде.

Гарантия на сопутствующие товары для водных видов спорта

Условия гарантии:

Гарантия на водные жилеты, канаты/рукоятки (фалы), сумки/чехлы составляет 30 дней с момента покупки

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине FAMILY BOARDSHOP.

Гарантия не распространяется на:

Любые повреждения, вызванные использованием оборудования не по назначению.

Ущерб, причиненный в результате неправильного использования или несчастного случая.

Продукты, используемые в коммерческих целях, прокаты или тесты.

Гарантия на лонгборды и скейтборды

Условия гарантии:

Гарантия на лонгборды и скейтборды составляет 30 дней с момента покупки.

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине FAMILY BOARDSHOP.

Гарантия на лонгборды и скейтборды распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин FAMILY BOARDSHOP. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 рабочих дней со дня обращения покупателя в магазин.

Гарантия не распространяется на:

Любые повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.

Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества: несоответствие цвета по каталогу, трещины, сколы и ямки.

Любые повреждения, вызванные столкновением или ударом.

Лонгборды и скейтборды, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.

На подвески, колеса, подшипники, бушинги, спейсеры, рейзеры (подкладки), крепежи (винты, гайки) и шкурку.

Гарантия на сумки, рюкзаки, чехлы

Условия гарантии:

Гарантия на сумки, рюкзаки и чемоданы составляет 12 месяцев со дня покупки товара и распространяется на заводские дефекты.

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине FAMILY BOARDSHOP.

Является гарантийным случаем:

Дефектные швы, дефектные молнии.

Неправильно пришитые элементы изделия.

Не проклеенные стыки.

Не является гарантийным случаем:

Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.

Появление катышков на изделии, усадка по размеру.

Любые механические повреждения.

Претензии к фурнитуре и колесам (любые пластиковые или металлические детали).

Остались вопросы? Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +375 29 777 22 55 (Telegram, Viber, Whats App).

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбираете FAMILY BOARDSHOP!